Каталог (показать все ответы)

Оформление заказа

• Обязательно ли регистрироваться на сайте чтобы сделать заказ?
  
  Регистрация не является обязательным условием, однако, на этапе оформления заказа Вам, все же, потребуется ввести личные данные.
  
• Каким способом можно оформить заказ?
  
  Вы можете оформить заказ любым удобным способом:
  
  — По телефону: +7 (346) 250 01 60
  
  — По электронной почте: info@tenprint.ru
  
  — Заказать обратный звонок в шапке сайта
  
  — В каталоге товаров выбрать продукцию и, следуя инструкции, сделать заказ онлайн.
  
• Можно ли оформить несколько видов продукции в одном заказе и как это сделать?
  
  — Да, Вы можете оформить несколько видов продукции в рамках одного заказа.
  
  — Сделать это очень просто. На сайте, как и в любом интернет магазине, существует КОРЗИНА.
  
  Что бы заказать сразу несколько видов продукции, нужно после добавления первого товара в корзину нажать на ссылку "продолжить покупки". После того, как Вы положите в корзину все необходимое, можно будет перейти к оформлению заказа.
  

Работа с макетами

• Какие есть способы разработки макета?
  
  — Вы можете самостоятельно создать макет на нашем сайте в разделе онлайн конструктор. Мы предлагаем огромный выбор бесплатных шаблонов по множеству тематик. При создании шаблона важно убедиться в том, что все введенные Вами данные верны, а также проверить орфографические и стилистические ошибки.
  
  — Вы можете заказать у нас разработку оригинал-макета. В этом помогут Вам наши профессиональные дизайнеры.
  
• У меня есть макет. Можете ли вы его напечатать?
  
  — Да, конечно. Вам нужно пройти в раздел необходимой Вам продукции и в окне "Калькулятор" выбрать пункт "Загрузить свой макет". Самое главное, чтобы Ваш макет соответствовал техническим требованиям. ТХ по каждой продукции находятся рядом с "Калькулятором". Как правило наш препресс-инженер готовит макеты к печати бесплатно.
  
  — В печать принимаются файлы имеющие расширения: .cdr (CorelDRAW), .tif (Adobe Photoshop), .pdf (Adobe Illustrator)
  
• Что вы проверяете при подготовке макета в печать?
  
  — Проверяем, чтобы не зарезался текст (текст не должен располагаться близко к краю, расстояние до линии реза должно быть не менее 3-4 мм).
  
  — Проверяем, чтобы не было эффектов.
  
  — Проверяем, чтобы все элементы макета были выполнены только в цветовой модели CMYK.
  
  — Проверяем, чтобы суммарный процент всех красок не превышал 310 %.
  
  — Проверяем, чтобы был закривлен текст.
  
  — Идеальный макет – это когда на растровой подложке лежит векторный закривленный текст с элементами векторной графики.
  
• В каких случаях вы не можете сделать бесплатную подготовку макета в печать?
  
  — Когда текст слит вместе с фоном (растровая подложка).
  
  — Когда растровая подложка макета имеет низкое разрешение (менее 200 dpi).
  
  — Не принимаем макеты в форматах Word, PowerPoint.
  
• Проверяете ли Вы присланные или разработанные в онлайн конструкторемакеты на орфографические ошибки?
  
  — Нет, мы не вычитываем текст на наличие орфографических ошибок. Поэтому, рекомендуем Вам внимательно проверять макет на согласовании.
  
• Что обозначают красная и черная пунктирные линии при создании макета в онлайн конструкторе?
  
  — Красная пунктирная линия показывает размер безопасного информационного поля, куда помещается важная информация: логотип, текст. Она ни в коем случае не попадет под обрез.
  
  — Черная пунктирная линия обозначает границы готового изделия.
  
• Можно ли вносить изменения в макет после оформления заказа?
  
  Нет.
  
• Сохраняются ли у Вас макеты после оформления заказа?
  
  Да, созданные Вами макеты сохраняются в разделе Мой профиль, в графе Мои дизайны. Или Вы можете отправить запрос менеджеру на почту info@tenprint.ru с номером заказа и попросить выслать Вам исходник.
  

Сроки

• Какой срок разработки макета?
  Срок разработки макета составляет 1-2 рабочих дня.
• Какой срок выполнения заказа?
  Срок изготовления составляет 2-5 рабочих дней после согласования оригинал макета и 100% оплаты.

Оплата

• Как можно оплатить заказ?
  
  — Банковской картой на сайте, через платежную систему Яндекс Деньги.
  
  — Банковским переводом (счет может выставить наш менеджер, либо при оформлении заказа на сайте, в разделе Оплата Заказа, необходимо выбрать вариант Банковский перевод и наша система автоматически сгенерирует счет).
  
  — Наличными/банковской картой через терминал в офисе нашей компании.
  
• Возможно ли оплатить наличными в руки курьеру при получении заказа?
  
  Нет, невозможно, т.к. заказы отправляются в печать только при получении 100% оплаты.
  
• Как получить скидку?
  
  — Скидка предоставляется постоянным клиентам.
  
  — Скидка предоставляется при большом объеме заказа.
  
  — Скидка предоставляется при коллективной заявке (школы, садики и т.д.).
  
  — Процент скидки рассчитывается индивидуально.
  

Доставка

• Доставка продукции по Сургуту
  
  — Доставка продукции по Екатеринбургу осуществляется в день готовности заказа.
  
  — Предельное время доставки в пределах г. Екатеринбурга — 20:00.
  
  — Предельное время доставки за пределы г. Екатеринбурга — 19:00.
  
  — В разделе Оплата, доставка и сроки Вы можете прочитать об этом более подробно.
  
• Могу ли я выбрать время и день доставки?
  
  Да, в комментариях к заказу (раздел Мой профиль – Заказы), Вам нужно будет указать удобное для Вас время доставки. Курьер обязательно позвонит Вам перед выездом.
  
  Будьте внимательны! Если курьер до Вас не дозвонится, доставка будет перенесена на следующий день.
  
• Доставка продукции в регионы России
  
  — Доставка в регионы осуществляется транспортной компанией СДЕК.
  
  — Сроки и стоимость доставки можно рассчитать с помощью "калькулятора" транспортной компании СДЕК в разделе Оплата, доставка и сроки.